Tổng đài điện thoại VoIP là gì? Và những điều bạn cần biết

Rate this post

Tổng đài điện thoại VoIP dần trở nên phổ biến thay vì tổng đài truyền thống trong thời đại công nghệ hóa. Nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn sử dụng hệ thống này bởi vì có nhiều tính năng vượt trội hơn so với tổng đài truyền thống.

Hôm nay hãy cùng chúng tôi tìm hiểu khái quát về tổng đài điện thoại VoIP nhé.

tổng đài điện thoại voip
tổng đài điện thoại voip

Tổng đài VoIP là gì?

Tổng đài điện thoại VoIP (Voice Over Internet Protocol) là giải pháp tổng đài tổ chức ứng dụng nền tảng IP có thể thực hiện mọi cuộc gọi trên mọi đầu số. Chỉ cần bên cung cấp dịch vụ thiết lập kèm theo kết nối internet từ tổ chức, như vậy là đã có thể đưa tổng đài ảo vào hoạt động.

Dịch vụ tổng đài ảo được cài đặt bằng cách là tổ chức sẽ chuẩn bị điện thoại IP hoặc nếu đang sử dụng điện thoại analog thì có thể tận dụng kết nối đến thiết bị VoIP Gateway. Tiếp theo, đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ truyền giao các phần mềm và cấu hình để khởi tạo kết nối đến hạ tầng của doanh nghiệp. Từ đấy, tổ chức dễ dàng sử dụng tổng đài ảo thoải mái mà không bắt buộc phải đầu tư hệ thống tổng đài vật lý vừa tốn kém, vừa đi dây vướng víu.

Phân biệt tổng đài điện thoại VoIP

Về cơ bản, tổng đài VoIP được chia thành hai loại như sau:

Tổng đài VoIP cứng

  • Đây là loại tổng đài được cài đặt sẵn phần mềm tổng đài trong thiết bị phần cứng.
  • Mỗi loại tổng đài sẽ có chức năng khác nhau và đáp ứng nhu cầu số lượng người dùng khác nhau.

Tổng đài VoIP mềm

  • Là phần mềm được cài đặt trên các hệ điều hành có sẵn như: Window, Microsoft, Linux,…
  • Có thể thiết lập trên các server hoặc máy ảo và sau khi cài đặt xong có đầy đủ công năng của tổng đài IP chuyên nghiệp.
  • Không giới hạn dung lượng, đảm bảo lưu trữ nhiều dữ liệu.
  • Đảm bảo 2 yếu tố: Điện và Internet

Ưu điểm của tổng đài điện thoại VoIP

Dưới đây là một số ưu điểm mà chỉ có tổng đài ảo mới mang lại cho công ty:

  • Tiếp nhận cuộc gọi cùng lúc: Nếu như sử dụng tổng đài truyền thống, công ty không thể nhận đồng thời nhiều cuộc gọi. Vì đó chức năng này đã hỗ trợ cho tổ chức không bỏ sót leads nào.
  • Tăng 98% tỷ lệ đón nhận cuộc gọi.
  • Dễ dàng liên kết đầu số 1900, 1800,…
  • Người dùng và đối tác doanh nghiệp chỉ cần nhớ một số duy nhất.
  • Tiếp nhận và chuyển hướng cuộc gọi theo lịch làm việc, điều hướng cuộc gọi cho nhân sự phụ trách chính một cách nhanh chóng và linh hoạt..
  • Hiển thị tên theo số điện thoại đã được lưu lại trước đó.
  • Dễ dàng nâng cấp, thay đổi hay mở rộng máy nhánh và các công năng hiện đại hơn.
  • Auto call giúp tổ chức tối ưu thời gian, không yêu cầu quá nhiều nhân viên.
  • Không tốn phí bảo trì hay vận hành.
  • Không giới hạn dung lượng lưu trữ data.
lợi ích tổng đài điện thoại voip
Lợi ích tổng đài điện thoại voip

Dịch vụ tổng đài điện thoại VoIP

Là một công ty công nghệ, chúng tôi muốn mang đến những sản phẩm tốt nhất. OMICall – Tổng đài điện thoại VoIP thông minh với nhiều công năng tiên tiến, khắc phục những hạn chế mà tổng đài truyền thống không đem lại được. Nhất là, là tổng đài AI ứng dụng AI đầu tiên tại Việt Nam, việc kiểm soát chất lượng cuộc gọi trở nên tiện lợi hơn.

Ai nên sử dụng tổng đài VoIP

Các doanh nghiệp có đội ngũ Telesales, Call Center nên ứng dụng tổng đài VoIP. Không những thế, một số lĩnh vực nên sử dụng tổng đài ảo VoIP để cải thiện doanh thu. Như là:

  • Thương mại điện tử;
  • Ngân hàng;
  • Tư vấn du học;
  • Nha khoa;
  • Spa – Làm đẹp;
  • Du lịch – Nhà hàng khách sạn;

Tạm kết

Bài viết này mong là đã giúp doanh nghiệp hiểu khái quát về tổng đài điện thoại VoIP. Và đưa ra chiến lược kinh doanh đúng đắn và phù hợp. Nếu đang có dự định chuyển đổi từ tổng đài analog lên tổng đài thông minh thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho OMICall.

Để tìm hiểu kĩ hơn về tổng đài ảo OMICall, vui lòng liên hệ qua:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT

  • Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
  • Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
  • Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh