Biến Smartphone Trở Thành Tổng Đài Cho Doanh Nghiệp

OMICall – Hệ thống tổng đài ảo chuyên nghiệp. Đặc biệt, thời điểm này, tổng đài cho doanh nghiệp được thiết lập đầy đủ trên một chiếc Smartphone. Điều này phát triển và trở thành 1 trong những xu thế hiệu quả trong thời đại khoa học số như hiện nay!

Smartphone phát triển thành tổng đài, tại sao không?

Thời điểm kỹ thuật công nghệ hiện đại được vận dụng trong tất cả ngóc ngách thị trường và cuộc sống. Bắt kịp thời đại, nhiều công ty dần quan tâm tới việc áp dụng các biện pháp chuyển đổi số 4.0.

Đặc biệt, để tối ưu quy trình, cải thiện hiệu quả làm việc đối với đội ngũ nhân sự chăm sóc khách hàng và chuyên viên kinh doanh. Hiện tại, tổng đài call center với hệ thống CRM hiện đại chính là giải pháp tổng đài cho doanh nghiệp đang cần sở hữu.

Với tổng đài đa kênh OMICall quá trình quản lý người dùng và tương tác gọi thoại trở nên cực kỳ dễ dàng. Giờ đây, sử dụng trên đa hệ thống từ Website, IP Phone hay Mobile App (Ứng dụng di động) đều trở nên tối ưu.

Điện thoại thông minh hoàn toàn có thể vươn lên là tổng đài cho doanh nghiệp khi nó dễ dàng “di động”. Giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu trong quy trình giữ liên lạc với người mua mọi lúc mọi nơi, không lo bỏ rơi bất kỳ khách hàng nào,…

> Xem thêm: Tổng đài IP Phone là gì? Vì sao buộc phải thiết lập tổng đài IP

OMICall – Giải pháp cho mọi tổ chức thời đại 

OMICall là sản phẩm tổng đài VoIP. Được đánh giá là tổng đài cho doanh nghiệp hỗ trợ tổ chức có thể duy trì được hoạt động vận hành của nhiều phòng ban. 

Tại đó phải nhắc đến hoạt động của các chuyên viên trực hotline, nhân viên CSKH và Sales mọi lúc mọi nơi mà không cần phải lên văn phòng.

Bất kỳ doanh nghiệp nào đều mong muốn giảm mức giá trong hoạt động kinh doanh. Thật may mắn, tổng đài cho doanh nghiệp OMICall sẽ hỗ trợ điều này khi giảm đến hơn 40% giá thành cước gọi. 

Ngoài ra, còn cắt giảm mức giá cho việc đầu tư hệ thống phần cứng, chi phí đầu tư nhân sự, các cước gọi nội bộ toàn bộ miễn phí. Vấn đề quan trọng phải nói đến, tổng đài chính là công cụ hỗ trợ công ty cải thiện doanh thu khi không bỏ quên bất kỳ cuộc gọi nào.

Với tổng đài cho doanh nghiệp, quy trình làm việc của chuyên viên Telesales và đội ngũ Sales được quản lý chặt chẽ. Đặc biệt, cải thiện quy trình hỗ trợ người mua luôn hài lòng, tăng trưởng tỷ lệ mua hàng thành công.

Đồng thời, OMICall – Tổng đài VoIP còn giúp công ty  khắc phục mọi khó khăn trong quá trình kinh doanh, minh chứng như:

• Không hạn chế cuộc gọi đồng thời

Nếu như trước kia, công ty chỉ có thể gọi ra hoặc nhận một cuộc gọi ở 1 thời khắc duy nhất, dễ dẫn tới hotline luôn ở tình trạng bận.

OMICall – Tổng đài cho doanh nghiệp xử lý mọi tình trạng trên. Bởi hệ thống dễ dàng nghe/gọi rất nhiều cuộc hội thoại cùng lúc, giúp công ty không bỏ mất bất kỳ khách hàng nào.

• Tính năng mini CRM quản lý quan hệ khách hàng 

Tổng đài thông minh hỗ trợ kết hợp tiện ích Customer Relationship Management – Quản lý quan hệ và thông tin khách hàng. 

Ngoài ra, lưu trữ, phân loại chính xác thông tin người dùng nhanh chóng. Doanh nghiệp chỉ cần note lại trực tiếp khi cuộc gọi vừa xong trên phần mềm.

• Giao diện hiện đại, dễ sử dụng

Triển khai công nghệ vào vận hành luôn là vấn đề của nhiều tổ chức. Dù vậy, tổng đài cho doanh nghiệp OMICall với cơ cấu cùng giao diện thân thiện và thông minh. 

Dễ dàng ứng dụng mà không cần đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp hay chuyên sâu về kỹ thuật. Cùng lúc, đội ngũ chăm sóc khách hàng OMICall xử lý 24/7 tuỳ chỉnh mọi vấn đề mà người dùng vướng phải khi sử dụng.

• Hỗ trợ tương tác người dùng đa kênh 

OMICall nổi bật mang tính năng liên quan khách hàng đa kênh bao gồm: Zalo OA, Fanpage, Live Chat,…Trong đó, đa dạng tài khoản hoặc fanpage lại 1 nơi duy nhất để hoạt động. Điều này tiện lợi cho việc thúc đẩy có người dùng 1 bí quyết đồng bộ và nhanh nhất.

• Ghi âm và chấm điểm mọi cuộc gọi bằng AI (trí tuệ nhân tạo) 

Tổng đài cho doanh nghiệp OMICall triển khai công nghệ AI – Tổng đài AI Call Center (Trợ lý ảo). Được quyền ghi âm và chấm điểm cuộc gọi trên chi tiết giọng nói (speech to text). 

Công nghệ chấm điểm sẽ dựa vào cường độ âm, tốc độ âm, độ cao thấp tone giọng, khoảng ngừng nghỉ trong nội dung cuộc gọi giữa nhân viên và khách hàng. 

Dựa vào đó, đưa ra các đánh giá chính xác về chất lượng và chấm điểm cuộc gọi tốt xấu theo tiêu chí riêng. Tiêu chí này sẽ được tùy chỉnh dựa vào lĩnh vực đơn vị đang hoạt động.

> Không thể bỏ qua: Doanh nghiệp nên ứng dụng giải pháp Auto Call ra sao để tăng trưởng doanh thu?

Tạm Kết 

Cuối cùng có thể chắc chắn, OMICall chính là dịch vụ tổng đài cho doanh nghiệp. Nền tảng tổng đài đa kênh hỗ trợ công ty đến gần hơn với “điểm chạm” của người mua 

Với mô hình công nghệ hiện đại/ OMICall giúp doanh nghiệp hệ thống hoá quy trình CSKH, tư vấn qua cuộc gọi ở bất cứ đâu, đem lại các cuộc gọi hiệu quả và trải nghiệm tuyệt vời nhất!

Đặc biệt, OMICall đang triển khai chương trình MIỄN PHÍ TRẢI NGHIỆM 14 NGÀY, bạn có thể đăng ký tư vấn, hỗ trợ dùng thử ngay tại: