Hotline doanh nghiệp – Nơi liên hệ, chăm sóc, giúp khách hàng đến gần hơn với doanh nghiệp. Ngoài ra, đây còn là cách doanh nghiệp thể hiện sự chuyên nghiệp, uy tín trong mắt khách hàng.
Vì thế, lựa chọn hotline là bước cực kỳ quan trọng mà doanh nghiệp cần chú ý. Đây là yếu tố giúp khách hàng “nhớ mặt đọc tên” khi nhìn thấy hotline doanh nghiệp của bạn. Song song, đây còn cách tối ưu chi phí quảng cáo và quảng bá thương hiệu siêu hiệu quả.
Bài viết sẽ cung cấp cho doanh nghiệp các bí kíp lựa chọn hotline được tổng kết từ các chuyên gia, người có kinh nghiệm. Cùng tìm hiểu ngay nhé!
Tổng đài hotline doanh nghiệp là gì?
Hotline là đầu số điện thoại tổng đài giúp doanh nghiệp kết nối, tư vấn với khách hàng. Thông qua hotline, khách hàng có thể chủ động liên hệ mua hàng, giải đáp thắc mắc, phàn nàn hay khiếu nại,…
Hiện nay, hotline doanh nghiệp có khá nhiều sự lựa chọn, bao gồm:
- Đấu số 1900;
- Đầu số 1800;
- Đầu số cố định;
- Đầu số di động.
Thông thường, doanh nghiệp sẽ ưu tiên sử dụng những số điện thoại đẹp để làm hotline. Số đẹp sẽ giúp khách hàng dễ nhớ, ngoài ra nó còn thể hiện sự chuyên nghiệp, uy tín và đầu tư của doanh nghiệp.
>> Xem thêm: Tìm hiểu tổng quan dịch vụ đầu số 1800
Hotline doanh nghiệp quan trọng như thế nào?
Đầu số tổng đài cực kỳ quan trọng trong quá trình phát triển của doanh nghiệp. Nếu bạn chưa biết lý do, hãy theo dõi các thông tin dưới đây để có cho mình câu trả lời chính xác nhất.
-
Dấu ấn riêng của doanh nghiệp
Hotline chính là đại diện doanh nghiệp, nếu may mắn có được số tổng đài dễ nhớ, đẹp. Lúc này, doanh nghiệp sẽ dễ dàng tạo ấn tượng, giúp khách hàng chú ý hơn. Nhờ đó, họ sẽ tìm đến nhanh chóng khi có nhu cầu.
-
Thể hiện tính chuyên nghiệp
Thông thường, những doanh nghiệp có số hotline đẹp luôn nhận được sự tin tưởng từ khách hàng và đối tác hơn. Khi sự chuyên nghiệp được chứng thực, cơ hội hợp tác lâu dài, thành công sẽ đến với doanh nghiệp.
-
Lợi thế cạnh tranh cao
Thực tế, nếu sở hữu số hotline ấn tượng, doanh nghiệp sẽ có được lợi thế cạnh tranh cao hơn các đối thủ khác. Bởi lẽ, tổng đài của bạn dễ nhớ, thuận tiện cho khách hàng khi muốn tìm kiếm đến bạn.
Song song, khi doanh nghiệp liên hệ khách hàng, một hotline đẹp luôn nhận được sự tin tưởng và tỷ lệ bắt máy cao hơn các số thường.
-
Truyền thông mạnh mẽ
Trong các thiết kế banner, poster sử dụng quảng cáo doanh nghiệp hoặc đơn giản là thông tin trong hợp đồng. Số hotline doanh nghiệp ấn tượng luôn đẹp lại hiệu quả truyền thông mạnh mẽ hơn, giúp công việc thuận lợi và suôn sẻ.
-
Khẳng định đẳng cấp doanh nghiệp
Sự thật, nếu là người trong giới kinh doanh, bạn có thể biết được số hotline còn thể hiện đẳng cấp thương hiệu. Vì thế, không ít doanh nghiệp chấp nhận đầu tư một khoản chi phí khá cao để mua số điện thoại tứ quý, ngũ quý, lục quý,… vừa tạo ấn tượng với khách hàng, vừa xây dựng sự ngưỡng mộ với đối tác.
Không khó để nhận thấy, thương trường hiện nay số hotline tổng đài cực kỳ quan trọng. Vì lẽ đó, doanh nghiệp không tiếc để “xuống tay” với số tiền cực lớn từ vài trăm cho đến hàng tỷ động cho một số điện thoại đẹp.
Đây còn được xem là chiến lược marketing thương hiệu nhằm quảng bá doanh nghiệp qua số điện thoại. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng nên xem xét kỹ lưỡng nhu cầu, tình hình kinh tế và định hướng của doanh nghiệp nhằm có lựa chọn tốt nhất!
>> Có thể bạn quan tâm: Đầu số Hotline là gì? Bí Quyết Chọn Hotline Cho Doanh Nghiệp
Lưu ý gì khi chọn số điện thoại làm hotline doanh nghiệp?
Để đem lại hiệu quả tốt nhất trong quá trình lựa chọn và mua số điện thoại tổng đài. Doanh nghiệp nên đặt ra một số tiêu chí phù hợp với mong muốn của mình. Điển hình như:
-
Độ dễ nhớ
Ấn tượng và dễ nhớ là tiêu chí hàng đầu doanh nghiệp cần chú ý đến. Bởi nó sẽ tăng thêm cơ hội khách hàng chủ động liên lạc đến. Song, cũng không nên quá chạy theo tiêu chí này. Hãy chọn số điện thoại nằm ở mức chi phí phù hợp và sau đó có chiến lược truyền thông giúp số tổng đài đến gần hơn với khách hàng.
-
Nhu cầu doanh nghiệp
Hiện nay, mỗi đầu số hotline sẽ có những đặc trưng riêng phù hợp với từng nhu cầu sử dụng. Do đó, nên tìm hiểu kỹ lưỡng từng loại tổng đài, cách đăng ký, cước phí duy trì và sử dụng. Sau đó hãy đưa ra quyết định cuối cùng.
-
Giá thành
Mỗi đầu số hotline doanh nghiệp sẽ có giá thành khác nhau. Ngoài ra, doanh nghiệp cần xem xét chi phí phát sinh như VAT, lắp đặt, cước bảo hành,… Hãy trao đổi chính xác giá thành cuối cùng để xem xét tính phù hợp và lâu dài.
-
Bảo mật thông tin khách hàng
Ngoài những yếu tố trên, tính bảo mật cực kỳ quan trọng. Bởi lẽ hotline sẽ tiếp cận số lượng cuộc gọi mỗi ngày cực lớn. Do đó, dễ phát sinh vấn đề “ăn cắp” thông tin khách hàng. Vì thế, hãy chú trọng đến điều này bằng cách chọn đơn vị cung cấp đầu số uy tín – chất lượng.
Kho số tổng đài – Gợi ý hàng đầu dành cho doanh nghiệp khi có nhu cầu tìm mua đầu số tổng đài, bởi lẽ đây là kho số lớn nhất Việt Nam. Có nhiều năm kinh nghiệm trong dịch vụ cung cấp hotline doanh nghiệp, hỗ trợ tư vấn 24/7 và hậu mua hàng.
Ngoài ra, để tiết kiệm chi phí và tối ưu quy trình sử dụng số hotline, doanh nghiệp nên tích hợp với tổng đài ảo OMICall – Hệ thống tổng đài đa kênh thông minh, tối ưu hoá quy trình chăm sóc và tiếp cận khách hàng siêu hiệu quả.
Tạm Kết
Tin rằng sau khi tham khảo bài viết trên, bạn đọc sẽ nhìn nhận được tầm quan trọng của hotline doanh nghiệp và cách lựa chọn phù hợp nhất. Từ đó có sự đầu tư chính xác và mang lại hiệu quả tốt trong suốt quá trình phát triển lâu dài và bền vững.
Kho số tổng đài – Đơn vị cung cấp đầu số tổng đài lớn nhất Việt Nam, cam kết uy tín và chất lượng dịch vụ.
- Website: https://khosotongdai.com/
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh