Doanh nghiệp nên ứng dụng giải pháp Auto Call ra sao để tăng trưởng doanh thu?

Rate this post

Đối với tất cả tổ chức, chăm sóc khách hàng và tạo ra doanh thu luôn là mục tiêu quan trọng. Mặc dù vậy, trong quá trình hướng đến mục tiêu đó, công ty cần phải áp dụng giải pháp chuyển đổi số. Trong đó không thể thiếu giải pháp Auto call, giúp tổ chức giữ chân khách hàng và chuyên nghiệp hóa hơn. Hôm nay hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về Auto call và những đối tượng nào nên ứng dụng nhé.

Giải pháp Auto call là gì?

Auto call (Cách gọi khác là cuộc gọi tự động) là hệ thống tự động gọi ra cho khách hàng theo danh sách có sẵn được đưa lên. Hệ thống sẽ thực hiện cùng lúc nhiều cuộc gọi đến người dùng và cho phép tương tác ngược theo script có sẵn.

Giải pháp Auto call có thể thực hiện hàng trăm hàng nghìn cuộc gọi tự động đến khách hàng/đối tác. Tiết kiệm chi phí hơn so với tổng đài analog, bắt kịp trend chuyển đổi số 4.0.

Giải pháp Autocall
Giải pháp Autocall

Một số điểm mạnh của giải pháp Auto call:

  • Người nghe dễ dàng tiếp nhận thông tin;
  • Khách hàng thao tác trực tiếp qua điện thoại, phần mềm trả lời theo lập trình sẵn;
  • Khả năng phản hồi nhanh (chỉ cần bấm số hoặc trả lời theo từ khóa đã được cài sẵn);
  • Sàng lọc dữ liệu khách hàng tiềm năng.

Lợi ích của phần mềm Auto call

Cuộc gọi tự động có rất nhiều ích lợi giúp doanh nghiệp phát triển hơn, như:

Tiết kiệm nguồn nhân sự

Auto call không yêu cầu nhiều nhân sự, vì thế giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân lực nhưng vẫn đưa tải thông tin chuẩn xác và nhanh chóng.

CSKH và bán hàng theo cấu trúc có sẵn

Nhờ việc truyền tải thông tin chính xác theo kịch bản có sẵn, cùng với giọng nói tự nhiên. Auto call trở thành “cánh tay đắc lực” giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng và bán hàng chuyên nghiệp hóa.

Xử lý đơn hàng tự động

Khi có phát sinh, cuộc gọi tự động sẽ chủ động xử lý đơn hàng. Vì vậy công ty sẽ không để lỡ đơn hàng nào mà còn tăng trưởng doanh thu vượt bậc.

Gia tăng tần suất liên lạc

Gọi tự động mỗi ngày có thể thao tác hàng trăm hàng nghìn cuộc gọi để truyền đạt về một chiến dịch nào đó mà công ty đang thực hiện. Giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu thời gian, chi phí nhưng vẫn chất lượng.

Tiếp cận nhiều khách hàng

Khi có chiến dịch, auto call sẽ giúp tổ chức liên hệ đến từng nhóm khách hàng nhanh chóng và dễ dàng. Không chỉ vậy, mọi cuộc gọi sẽ được báo cáo và quản lý một cách khoa học. Công ty sẽ dựa vào số liệu đó để điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp.

Auto call
Auto call

Đối tượng nào nên sử dụng giải pháp Auto call?

Auto call phù hợp ứng dụng trong nhiều lĩnh vực và đa ngành nghề khác nhau. Nhất là những ngành cần có quy trình tự động, bảo mật và giảm thiểu chi phí nhân viên.

  • Ngân hàng: Gửi cho khách hàng mã OTP, cảnh báo thời gian thanh toán hóa đơn,…
  • Thương mại điện tử: Cuộc gọi xác nhận đơn hàng, tình trạng đơn hàng,…
  • Ngành dịch vụ (Spa – Làm đẹp, Du lịch, Nha khoa,…): Chăm sóc khách hàng, hậu mãi, bảo hành và bán hàng.
  • Giáo dục – Đào tạo: Báo cáo lịch học, thay đổi lịch học, học thêm, học bù, thông tin chương trình học,..
  • Đặt vé Online: Xác nhận thông tin hành khách, chương trình giảm giá, khuyến mãi,…

Tạm kết

Qua bài viết này chúng tôi mong Quý Khách hàng sẽ sử dụng phần mềm Auto call trong các chiến dịch kinh doanh. Nhằm gia tăng tỉ lệ tiếp cận khách hàng có nhu cầu sớm nhất có thể, doanh nghiệp từ đó tăng trưởng về doanh số và nâng tầm thương hiệu qua việc chăm sóc khách hàng.

Nếu cần tư vấn thêm về dịch vụ, vui lòng liên hệ qua:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT

  • Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
  • Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
  • Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh