Đăng ký số tổng đài 1900 và 1800 dần trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp khi xây dựng quá trình chăm sóc khách hàng. Đây là các đầu số cấp quốc gia được đăng ký qua các nhà mạng Mobifone, Vinafone, Viettel, Indochina Telecom, CMC,… Nhờ đó doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp và dễ dàng tạo thiện cảm trong mắt khách hàng hơn.
Bài viết hôm nay hãy cùng Kho số tổng đài tìm hiểu 4 lý do nên đăng ký số tổng đài nhé.
Tổng đài 1900 và 1800 là gì?
Tổng đài 1900 là tổng đài chăm sóc khách hàng được sử dụng cho dịch vụ kinh doanh giải trí thương mại. Người gọi sẽ phải tốn phí tùy thuộc vào mức cước đầu số đó quy định, giá cước tổng đài 1900 từ 1.000VND đến 15.000VND/phút.
Tổng đài 1800 là tổng đài dành cho doanh nghiệp chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật. Đặc biệt, đây là đầu số tổng đài miễn cước 100% cho người gọi đến, thúc đẩy khách hàng chủ động liên lạc với doanh nghiệp.
Tìm hiểu thêm: Phân biệt đầu số 1900 và 1800 khác nhau như thế nào?
Ưu điểm khi đăng ký số tổng đài 1900 và 1800
Tổng đài 1900
- Giữ liên lạc mọi lúc mọi nơi;
- Tiết kiệm chi phí;
- Chuyên nghiệp;
- Hạn chế tình trạng spam, không cần chuyển đổi mã vùng;
- Dễ dàng quảng bá nhờ đầu số dễ nhớ.
Tổng đài 1800
- Khi khách hàng thực hiện cuộc gọi đến đầu 1800 sẽ được miễn phí hoàn toàn cước gọi;
- Dễ dàng liên hệ bất cứ đâu;
- Doanh nghiệp đăng ký thanh toán cước cuộc gọi vào.
- Đầu số dễ nhớ, được sử dụng rộng rãi.
5 lý do nên đăng ký số tổng đài
Tiện lợi cho khách hàng
Nếu sử dụng tổng đài truyền thống khách hàng thường dễ quên số điện thoại. Khi doanh nghiệp di chuyển văn phòng, số tổng đài bị thay đổi khiến cho khách hàng “bế tắc” khi cần hỗ trợ. Nhưng với đầu số 1900 và 1800 khách hàng chỉ cần nhớ một số duy nhất và không cần chuyển đổi mã vùng.
Chuyên nghiệp
Đầu số tổng đài 1900 và 1800 là đầu số ngắn, dễ nhớ và sử dụng trên toàn quốc. Điều này khiến cho khách hàng có thiện cảm hơn về thương hiệu của bạn.
Tích hợp phần mềm Call Center
Tổng đài 1900 và 1800 không giới hạn cuộc gọi đồng thời nhờ tích hợp hệ thống tổng đài IP và phần mềm chăm sóc khách hàng Call Center. Giúp cho quy trình chăm sóc khách hàng trở nên chuyên nghiệp và khách hàng có lòng tin hơn về sản phẩm/dịch vụ.
Dễ dàng nâng cấp, sử dụng và mở rộng
Chỉ cần kết nối Internet là có thể sử dụng tổng đài đầu số 1900 và 1800. Ngoài ra, đầu số có khả năng mở rộng không giới hạn số lượng điện thoại viên tiếp nhận.
Đầu số 1800 hoàn toàn miễn phí cho khách hàng
Khách hàng được miễn phí cước gọi 100% khi gọi vào đầu số 1800, nhờ vậy doanh nghiệp có cơ hội chăm sóc khách hàng tốt hơn và khách hàng cũng chủ động hơn khi cần hỗ trợ.
Chi phí đăng ký số tổng đài 1900 và 1800
Chi phí khởi tạo đăng ký số tổng đài
Tổng đài 1900
- Đăng ký số tổng đài 1900 không có chi phí khởi tạo;
- Chỉ trả chi phí 1 lần và có giá trị cho 1 lần ký hợp đồng;
- Chi phí khởi tạo không có thêm thiết bị và giải pháp khác.
Tổng đài 1800
- Đăng ký số tổng đài 1800 không có chi phí khởi tạo;
- Chi phí định kỳ hàng tháng gồm: Tiền thuê bao + Chi phí thuê tổng đài + Cước gọi trả cho khách gọi vào.
Chi phí duy trì đăng ký số tổng đài
Tổng đài 1900
- Phí duy trì tổng đài đầu số 1900 là 1.100.000 VNĐ/tháng (Thu theo tháng);
- Chi phí thuê đầu số tổng đài 1900 bao gồm chi phí vận hành và chi phí nhân sự quản lý tổng đài 300.000 VNĐ/tháng.
Tổng đài 1800
- Tùy nhà mạng, phí thuê bao đầu số tổng đài 1800 sẽ từ 550.000 VNĐ/tháng;
- Chi phí thuê tổng đài 1800 tùy vào số lượng sẽ khoảng 300.000 VNĐ/tháng (Đối với tổng đài từ 1 – 10 người dùng).
Tham khảo: Tìm Hiểu Thủ Tục Đăng Ký Đầu Số 1900 Mới Nhất
Lời kết
Hy vọng bài viết này sẽ giúp cho Quý khách hàng hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của đầu số 1900 và 1800. Từ đó có chiến lược đúng đắn giúp doanh nghiệp của mình tăng trưởng về doanh số.
OMICall hiện đang hỗ trợ doanh nghiệp đăng ký số tổng đài với giá tốt nhất thị trường. Với mong muốn mang lại những gì tốt nhất cho Quý khách hàng, chúng tôi luôn cố gắng cải thiện và phát triển sản phẩm. Từ đó giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Xem thông tin chi tiết về tổng đài ảo tại:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh